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Strom & Gas-Hotline immer erreichbar
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Offizielle Kontaktdaten
So erreichen Sie RheinEnergie
Eine Übersicht der offiziellen RheinEnergie-Kontaktwege für Privat- und Gewerbekunden. Versorgungsstörungen meldet man telefonisch beim örtlichen Netzbetreiber, in Köln ist das die RheinEnergie-Tochter RheinNetz GmbH. Ihren zuständigen Netzbetreiber finden Sie in Ihrer Vertragsbestätigung oder auf der letzten Rechnung.
RheinEnergie Bestandskunden
0221 34645-300
Mo–Fr 8–18 Uhr
RheinEnergie Gewerbekunden
0221 34645-555
Mo–Fr 7–18 Uhr, Sa 9–20 Uhr
Störung Strom Köln & Bornheim, Gas Köln & Rösrath (RheinNetz)
0221 34645-600
Rund um die Uhr erreichbar
OnlineService
onlineservice.rheinenergie.com — Zählerstand, Abschlag, Bankdaten und Kündigung online erledigen.
E-Mail-Service
service@rheinenergie.com
Firmensitz & Postanschrift
RheinEnergie AG
Parkgürtel 24
50823 Köln
Sie kommen telefonisch nicht durch?
Unsere unabhängigen Berater helfen kostenlos beim Tarifwechsel, Umzug oder bei der Kündigung — ohne Wartezeit.
Warum mit uns wechseln
Drei gute Gründe für unsere Beratung
Persönlich, unabhängig, kostenlos.
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Wir vergleichen alle Versorger neutral und ohne Vorgaben — auch RheinEnergie.
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Beratung & Wechsel-Service — keine Gebühren, keine versteckten Kosten.
Über RheinEnergie
RheinEnergie ist ein kommunal geprägter Energieversorger mit Sitz in Köln. 75,8 % der Anteile hält die GEW Köln AG, die zur Stadt Köln gehört, 24,2 % die Westenergie AG aus dem E.ON-Konzern. Die Netze in Köln und Teilen der Region betreibt die 100-prozentige Tochter RheinNetz GmbH (bis Ende 2024 Rheinische NETZGesellschaft).
2,5 Mio.
versorgte Menschen, gerundet (Geschäftsjahr 2024)
2002
RheinEnergie AG gegründet
256 g
CO₂ pro kWh (Stromlieferung 2025)
54,8 %
Erneuerbare in der Stromlieferung 2025
Kölner Versorger mit Geschichte
- Stromversorgung in Köln seit 1891
- Hauptgesellschafterin GEW Köln AG gehört der Stadt Köln
- Laut Satzung immer mehrheitlich in kommunalem Besitz
Grundversorgung & Ökostrom
- Grundversorger Strom in Köln und Bornheim
- Grundversorger Gas in Köln (außer im Gasnetzgebiet Köln Süd-West) und Rösrath
- Ökostrom-Produkt mit 100 % erneuerbaren Energien
So funktioniert die Beratung
Persönlich, schnell, unverbindlich.
Häufige Fragen
Antworten zu RheinEnergie-Tarifen
Sie finden Ihre Antwort nicht? Rufen Sie uns an.
Wie wechsle ich zu RheinEnergie?
Wir übernehmen den kompletten Wechsel zu RheinEnergie für Sie — inklusive Kündigung beim alten Anbieter. Ihre Stromversorgung wird dabei nicht unterbrochen.
Wie kündige ich meinen RheinEnergie-Vertrag?
Wir prüfen Ihre Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist und übernehmen die Kündigung kostenlos für Sie. Bei Sonderkündigungsrecht (z.B. Preiserhöhung) helfen wir sofort. Selbst kündigen Sie online im OnlineService oder schriftlich an RheinEnergie AG, Parkgürtel 24, 50823 Köln. In der Grundversorgung beträgt die Kündigungsfrist zwei Wochen.
Wie funktioniert das RheinEnergie-Online-Portal?
Im OnlineService unter onlineservice.rheinenergie.com können Sie Zählerstände übermitteln, Abschläge anpassen und Bankdaten ändern. Wir helfen gern bei der Einrichtung.
Ist die Beratung wirklich kostenlos?
Ja, vollständig. Wir finanzieren uns über Vermittlungsprovisionen der Versorger — für Sie entstehen keine Kosten.
Wie lange dauert ein Anbieterwechsel?
Der technische Wechsel dauert beim Strom seit dem 6. Juni 2025 höchstens 24 Stunden. Wann Ihr neuer Vertrag beginnt, hängt von Ihrem bisherigen Vertrag ab, also von einer eventuell noch laufenden Mindestlaufzeit und von der Kündigungsfrist. Wir koordinieren alles im Hintergrund — Sie haben keinen Aufwand und keine Versorgungslücke.
Wie erreiche ich den RheinEnergie-Kundenservice?
Bestandskunden erreichen den Kundenservice unter 0221 34645-300 montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr oder per E-Mail an service@rheinenergie.com. Stromausfälle in Köln und Bornheim sowie Gasstörungen in Köln und Rösrath meldet man rund um die Uhr telefonisch bei der RheinNetz GmbH unter 0221 34645-600.
Ist RheinEnergie mein Grundversorger?
Beim Strom ist die RheinEnergie AG Grundversorger in Köln und Bornheim, beim Gas in Köln (außer im Bereich Süd-West, dort ist es die GVG Rhein-Erft GmbH) und in Rösrath. In anderen Orten der Region sind andere Unternehmen Grundversorger.
Wem gehört RheinEnergie?
75,8 % der Anteile hält die GEW Köln AG, die vollständig im Besitz der Stadt Köln ist. Die übrigen 24,2 % gehören der Westenergie AG, einer Tochter des E.ON-Konzerns.
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Schnelle, kompetente Beratung. Mein Berater hat mir in 8 Minuten einen passenden RheinEnergie-Tarif vorgeschlagen, mit dem ich 340 € im Jahr spare. Wechsel lief völlig problemlos.
Endlich mal eine Hotline, bei der ein echter Mensch ans Telefon geht. Sehr freundlich, sehr transparent — ich kann es nur empfehlen.
War skeptisch, ob das wirklich kostenlos ist. Aber ja — keine versteckten Gebühren. Ich spare jetzt jeden Monat 24 € beim Strom.
Quellen: Trustpilot (842), Google (321), ProvenExpert (84) — Stand April 2026
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